Personvernerklæring
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysningene dine samles inn, brukes og deles når du besøker eller handler på candlesnuffer.no.
Personopplysninger vi samler inn:
Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adresse, tidssone og eventuelle informasjonskapsler som er installert på enheten din. Når du surfer på nettstedet, samler vi i tillegg inn informasjon om de enkelte nettsidene eller produktene du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi kaller denne automatisk innsamlede informasjonen for "enhetsinformasjon".
Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:
- "Informasjonskapsler" er datafiler som plasseres på enheten eller datamaskinen din, og som ofte inneholder en anonym, unik identifikator. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer dem, kan du gå til http://www.allaboutcookies.org.
- "Loggfiler" sporer handlinger som skjer på nettstedet og samler inn data, inkludert IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, henvisnings-/utgangssider og dato/klokkeslett.
- "Web beacons", "tags" og "piksler" er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettstedet.
Når du foretar et kjøp eller forsøker å foreta et kjøp via nettstedet, samler vi inn visse opplysninger fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer. Vi omtaler denne informasjonen som "bestillingsinformasjon".
Når vi snakker om "personopplysninger" i denne personvernerklæringen, mener vi både enhetsinformasjon og bestillingsinformasjon.
Hvordan bruker vi personopplysningene dine?
Vi bruker bestillingsinformasjonen som vi samler inn, generelt til å oppfylle alle bestillinger som legges inn via nettstedet (inkludert behandling av betalingsinformasjonen din, tilrettelegging for frakt og levering av fakturaer og/eller ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne bestillingsinformasjonen til å:
- Kommunisere med deg;
- Undersøke våre bestillinger med tanke på potensiell risiko eller svindel, og
- Når det er i samsvar med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame om våre produkter eller tjenester.
Vi bruker enhetsinformasjonen vi samler inn, til å avdekke potensielle risikoer og svindel (særlig IP-adressen din), og mer generelt til å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan kundene våre surfer på og samhandler med nettstedet, og til å vurdere hvor vellykkede markedsførings- og reklamekampanjene våre er).
Deling av personopplysningene dine
Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke personopplysningene dine, som beskrevet ovenfor. Vi bruker for eksempel Shopify til å drive nettbutikken vår - du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruker også Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet - du kan lese mer om hvordan Google bruker personopplysningene dine her: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Til slutt kan vi også dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte rettighetene våre på annen måte.
Atferdsbasert annonsering
Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å gi deg målrettet reklame eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke opplæringssiden til Network Advertising Initiative ("NAI") på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Du kan velge bort målrettet annonsering ved å bruke lenkene nedenfor:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
I tillegg kan du reservere deg mot noen av disse tjenestene ved å gå til Digital Advertising Alliances reservasjonsportal på: http://optout.aboutads.info/.
Ikke spor
Vær oppmerksom på at vi ikke endrer vår praksis for innsamling og bruk av data på nettstedet når vi ser et sporingssignal fra nettleseren din.
Dine rettigheter
Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve denne retten, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.
I tillegg, hvis du er bosatt i Europa, gjør vi oppmerksom på at vi behandler opplysningene dine for å oppfylle kontrakter vi kan ha med deg (for eksempel hvis du legger inn en bestilling via nettstedet) eller på annen måte forfølge våre legitime forretningsinteresser som nevnt ovenfor. I tillegg gjør vi oppmerksom på at opplysningene dine vil bli overført utenfor Europa, blant annet til Canada og USA.
Lagring av data
Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi oppbevare bestillingsinformasjonen din i våre registre med mindre og inntil du ber oss om å slette denne informasjonen.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.
Nettstedet er ikke beregnet på personer under 18 år.
Slik kontakter du oss
Hvis du vil ha mer informasjon om vår personvernpraksis, har spørsmål eller ønsker å sende inn en klage, kan du kontakte oss via e-post på info@prolift.se eller per post ved hjelp av informasjonen nedenfor.
Retningslinjer for retur
Frakt
Alle våre produkter sendes innen Sverige med 1-2 dagers sporbar frakt med PostNord hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager på vårt svenske lager, sendes produktet fra vårt utenlandske lager med 6-12 dagers sporbar frakt.
Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan du også måtte betale en importavgift.
Kunden er ansvarlig for å betale eventuell merverdiavgift.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Når du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Angrerett
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere produktet, har du 30 dagers angrerett hvor du får full refusjon uansett årsak. Send oss en e-post til kontakt@candlesnuffer.se, så hjelper vi deg!
Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter beställning. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.
Returer (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.
Frakt
Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.
Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.